ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN – LAUSN (NL)
1. Toepasbaarheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, dienstverleningen (consultancy, ontwikkeling, installatie) en de verkoop van goederen door Lausn. De klant doet uitdrukkelijk afstand van eigen algemene voorwaarden. Prijzen voor B2B-diensten zijn excl. btw; prijzen voor B2C-goederen zijn incl. btw, tenzij anders vermeld. Elke afwijking moet vooraf schriftelijk worden overeengekomen. Onder "schriftelijk" wordt ook communicatie per e-mail verstaan.
2. Diensten: Consultancy & Ontwikkeling
Verbintenissen: Alle dienstverleningsverplichtingen zijn middelenverbintenissen. Lausn is niet aansprakelijk voor fouten als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie door de klant.
Software van derden & Updates: Lausn is niet verantwoordelijk voor het onderhoud, de compatibiliteit of het blijven functioneren van ontwikkelingen na updates of wijzigingen aan software van derden (bijv. ERP-platformen). Aanpassingen hierdoor worden beschouwd als extra diensten en apart gefactureerd. Lausn is niet verplicht deze extra diensten te leveren en kan verzoeken hiertoe weigeren.
Adviserende Disclaimer: Alle adviezen van Lausn (bijv. over boekhoudstromen of fiscale instellingen) zijn louter informatief. De klant is verantwoordelijk om dit te toetsen bij gekwalificeerde professionals (accountant/juridisch adviseur). De klant vrijwaart Lausn voor alle aanspraken van derden (waaronder fiscale autoriteiten) voortvloeiend uit de implementatie van geadviseerde instellingen.
Intellectueel Eigendom: Alle codes en configuraties blijven eigendom van Lausn tot volledige betaling. De klant krijgt een niet-exclusieve licentie voor intern gebruik. Het is de klant verboden licenties te verkopen, onder te licentiëren of aan reverse engineering te doen. Lausn behoudt zich het recht voor om tarieven voor lopende diensten jaarlijks te indexeren op basis van de toepasselijke indexcijfers.
Opzegging: Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kunnen beide partijen de overeenkomst op elk moment opzeggen. Reeds uitgevoerde diensten blijven verschuldigd en opeisbaar.
Subcontracting: Wanneer Lausn optreedt als onderaannemer, blijft de hoofdaannemer verantwoordelijk voor het naleven van afspraken met de eindklant.
3. Verkoop van Goederen
Levering & Risico: Leveringstermijnen zijn indicatief. Lausn streeft naar levering binnen 30 dagen. Bij overschrijding heeft een consument (B2C) het recht de order te annuleren. Het risico gaat over bij levering.
Herroepingsrecht (B2C): Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bij volledige retour vergoedt Lausn de aankoopprijs en de initiële verzendkosten.
Uitsluiting Retour: Om hygiënische redenen geldt het herroepingsrecht niet voor voedingsproducten waarvan de verzegeling of verpakking na levering is geopend.
Wettelijke Garantie (B2C): Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie van 2 jaar voor non-conformiteit. Gebreken moeten binnen 2 maanden na vaststelling worden gemeld.
4. Betaling & Eigendom
Facturen: Betaalbaar binnen 14 kalenderdagen.
Laattijdige betaling: Een interest van 10% per jaar en een forfaitaire vergoeding van 10% (min. €65) zijn van rechtswege verschuldigd.
Eigendomsvoorbehoud: Alle goederen en configuraties blijven eigendom van Lausn tot de factuur volledig is betaald.
Opschorting: Lausn mag diensten en leveringen zonder voorafgaande waarschuwing opschorten bij betalingsachterstand.
5. Aansprakelijkheid & Klachten
Beperking: De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de specifieke dienst/goed dat de schade veroorzaakte. Lausn is niet aansprakelijk voor indirecte schade of fouten door updates van derden.
Overmacht: Lausn is niet aansprakelijk bij overmacht (bijv. cyberaanvallen, stroomuitval, ziekte of stakingen, storingen in cloud-infrastructuren of het onverwacht stopzetten van externe API’s door derden).
Melding: B2B-klachten moeten per aangetekend schrijven binnen 8 dagen worden verzonden.
Opslag: Lausn is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste opslag van goederen door de klant.
6. Belastingen
Alle lokale belastingen of bronheffingen zijn voor rekening van de klant. Facturen moeten integraal aan Lausn worden betaald.
7. Privacy (GDPR)
Lausn verwerkt gegevens conform de Belgische en EU-privacywetgeving.
8. Toepasselijk recht & Rechtbank
Belgisch recht is van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen (afdeling Oudenaarde).
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LAUSN (FR)
1. Applicabilité
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres, prestations de services (conseil, développement, installation) et ventes de biens par Lausn. Le client renonce expressément à ses propres conditions générales. Les prix pour les services B2B sont hors TVA ; les prix pour les biens B2C sont TTC, sauf indication contraire. Toute dérogation doit être convenue par écrit au préalable. Par "écrit", on entend également la communication par e-mail.
2. Services : Conseil & Développement
Obligations : Toutes les obligations de service sont des obligations de moyens. Lausn n'est pas responsable des erreurs résultant d'informations incorrectes, incomplètes ou fournies tardivement par le client.
Logiciels tiers & Mises à jour : Lausn n'est pas responsable de la maintenance, de la compatibilité ou du maintien du fonctionnement des développements ou configurations suite à des mises à jour, modifications ou changements de version de logiciels tiers (ex. plateformes ERP, API externes). Toute intervention nécessaire suite à de tels changements est considérée comme un service supplémentaire et sera facturée séparément. Lausn n'est pas tenue de fournir ces services supplémentaires et peut refuser de telles demandes à sa discrétion.
Clause de non-responsabilité consultative : Tous les conseils, informations ou suggestions fournis par Lausn (y compris, mais sans s'y limiter, les flux comptables ou les paramètres fiscaux) sont purement informatifs. Le client est seul responsable de la vérification de ces informations auprès de professionnels qualifiés (comptable, conseiller juridique) avant leur mise en œuvre. Le client garantit et indemnise Lausn contre toute réclamation de tiers (y compris les autorités fiscales) découlant de la mise en œuvre des paramètres conseillés.
Propriété intellectuelle : Tous les codes, configurations et développements sur mesure restent la propriété de Lausn jusqu'au paiement intégral. Le client reçoit une licence non exclusive pour un usage interne uniquement. Il est interdit au client de vendre, de sous-licencier ou d'effectuer de l'ingénierie inverse sur les configurations. Lausn se réserve le droit d'indexer annuellement les tarifs des services en cours sur la base des indices applicables.
Résiliation : Sauf accord écrit contraire, chaque partie peut résilier le contrat de service à tout moment. Les services déjà prestés restent dus et exigibles.
Sous-traitance : Lorsque Lausn agit en tant que sous-traitant, l'entrepreneur principal reste seul responsable du respect des accords et des attentes vis-à-vis du client final.
3. Vente de Biens
Livraison & Risque : Les délais de livraison sont indicatifs. Lausn vise une livraison sous 30 jours. En cas de dépassement de ce délai, le consommateur (B2C) a le droit d'annuler la commande. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lors de la livraison.
Droit de rétractation (B2C) : Les consommateurs disposent de 14 jours calendaires pour se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour de la totalité de la commande, Lausn remboursera le prix d'achat initial et les frais d'expédition standards.
Exclusion de retour : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires dont le sceau ou l'emballage a été ouvert après livraison.
Garantie légale (B2C) : Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de 2 ans pour non-conformité des biens physiques. Tout défaut doit être signalé dans les 2 mois suivant sa découverte.
4. Paiement & Propriété
Factures : Payables sous 14 jours calendaires.
Retard de paiement : Un intérêt fixe de 10% par an et une indemnité forfaitaire de 10% (avec un minimum de 65 €) sont dus de plein droit et sans mise en demeure préalable.
Réserve de propriété : Tous les biens et configurations numériques restent la propriété de Lausn jusqu'au paiement intégral de la facture.
Suspension : Lausn est autorisée à suspendre tous les services et livraisons sans préavis en cas de retard de paiement.
5. Responsabilité & Réclamations
Limitation : La responsabilité totale de Lausn est limitée au montant réellement payé par le client pour le service ou le bien spécifique ayant causé le dommage. Lausn n'est jamais responsable des dommages indirects, de la perte de profit ou des erreurs causées par des mises à jour de logiciels tiers.
Force Majeure : Lausn n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations en cas d'événements hors de son contrôle (ex. cyberattaques, pannes de courant, maladie, grèves des transports, pannes d'infrastructure cloud ou l'arrêt inattendu d'API externes par des tiers).
Notification : Les réclamations B2B doivent être envoyées par courrier recommandé au siège social de Lausn dans les 8 jours suivant la prestation ou la livraison.
Stockage : Lausn n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect par le client des conditions de stockage appropriées pour les marchandises périssables ou sensibles.
6. Taxes & Retenues
Toute taxe locale ou retenue à la source applicable dans le pays du client est entièrement à la charge de ce dernier. Les factures doivent être payées dans leur intégralité à Lausn.
7. Vie privée (RGPD)
Lausn traite les données personnelles conformément aux lois belges et européennes sur la protection de la vie privée (RGPD).
8. Droit applicable & Juridiction
Toutes les relations contractuelles sont régies exclusivement par le droit belge. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Flandre-Orientale (division d'Audenarde).
STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE – LAUSN (EN)
1. Applicability
These terms and conditions apply to all offers, service provisions (consultancy, development, installation), and sales of goods by Lausn. The client explicitly waives its own standard terms and conditions. Prices for B2B services are exclusive of VAT; prices for B2C goods are inclusive of VAT unless stated otherwise. Any derogation must be expressly agreed to in advance in writing. In these terms, "in writing" shall also include communication by e-mail.
2. Services: Consultancy & Development
Obligations: All service obligations are obligations of means (middelenverbintenis). Lausn is not liable for errors resulting from incorrect, incomplete, or late information provided by the client.
Third-Party Software & Updates: Lausn is not responsible for the maintenance, compatibility, or continued functioning of developments or configurations following updates, changes, or version upgrades of third-party software (e.g., ERP platforms or external APIs). Any interventions or adjustments required due to such changes are considered additional services and will be invoiced separately. Lausn is under no obligation to provide these additional services and may refuse such requests at its own discretion.
Advisory Disclaimer: All advice, information, or suggestions provided by Lausn (including but not limited to accounting flows or tax settings) are for informational purposes only. The client is solely responsible for verifying this information with qualified professionals, such as accountants or legal counsel, before implementation. The client shall indemnify and hold Lausn harmless against any third-party claims (including tax authorities) resulting from the implementation of advised settings or workflows.
Intellectual Property: All codes, configurations, and custom developments remain the property of Lausn until full payment. The client receives a non-exclusive license for internal use only. The client is prohibited from selling, sublicensing, or reverse engineering any developments. Lausn reserves the right to index the rates for ongoing services annually based on applicable price indices.
Termination: Unless otherwise agreed in writing, either party may terminate the service agreement at any time. Any services already performed shall remain due and payable.
Subcontracting: When Lausn acts as a subcontractor, the primary contractor remains solely responsible for ensuring that all agreements and expectations with the end-client are met and managed.
3. Sale of Goods
Delivery & Risk: Delivery times are indicative. Lausn aims to deliver within 30 days. If this term is exceeded, a consumer (B2C) has the right to cancel the order. Risk of loss or damage passes to the client upon delivery.
Right of Withdrawal (B2C): Consumers have the right to withdraw from the purchase within 14 calendar days of delivery. All return shipping costs are borne by the client. If the entire order is returned, Lausn will refund the initial purchase price and standard shipping costs.
Exclusion of Returns: For reasons of health protection and hygiene, the right of withdrawal does not apply to food products if the original seal or packaging has been opened after delivery.
Legal Warranty (B2C): Consumers are entitled to the legal 2-year warranty for non-conformity of physical goods. Any defect must be reported within 2 months of discovery.
4. Payment Terms & Ownership
Invoices: Payable within 14 calendar days.
Late Payment: A fixed interest rate of 10% per annum and a fixed administrative compensation fee of 10% (with a minimum of €65) will apply automatically and by right.
Retention of Title: All goods and digital configurations remain the property of Lausn until the invoice is paid in full.
Suspension: Lausn is authorized to suspend all services and hold back pending deliveries without prior warning in the event of late payment.
5. Liability & Claims
Limitation: The total liability of Lausn for any claim is limited to the amount actually paid by the client for the specific service or good that caused the damage. Lausn is never liable for indirect damage, loss of profit, or errors caused by third-party software updates.
Force Majeure: Lausn is not liable for failure to perform its obligations due to events beyond its control (e.g., cyberattacks, power failures, illness, transport strikes or outages of third-party cloud infrastructures or the unexpected termination of external APIs by third parties).
Notification: B2B claims must be sent by recorded delivery to Lausn’s registered office within 8 days of delivery or service provision.
Storage: Lausn is not liable for damage resulting from the client’s failure to provide adequate storage conditions for perishable or sensitive goods.
6. Taxes & Withholding
Any local taxes or withholding at source applicable in the client's country shall be borne entirely by the client. Invoices must be paid in their full integrity to Lausn.
7. Privacy & Data (GDPR)
Lausn processes personal data in accordance with Belgian and EU privacy laws (GDPR).
8. Governing Law & Jurisdiction
All contractual relations are governed exclusively by Belgian law. Any disputes shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of the judicial arrondissement of East Flanders (Oudenaarde division).